实时营销在2021年夏季进入了Dynamics 365营销应用程序。新客户旅程编排（CJO）的功能对Dynamics 365营销用户很明显，但是学习如何将此新功能应用于当前的营销实践是具有挑战性的。然而，差不多一年后，全世界的营销团队开始利用CJO和Dynamics实时营销的真正力量。让我们仔细看看...

实时营销最令人期待和要求的功能之一是能够创建预定义代币以使个性化更轻松。许多公司具有复杂的数据结构，其中包括带有数据点的自定义表，营销在个性化内容时希望访问。这对使用Dynamics 365营销的营销团队构成了两个困难的问题。

• 首先是所有数据点必须与联系人一对一关系。与联系人的一对一关系将不允许在不使用电子邮件中使用自定义代码的情况下动态插入变量。
• 第二个是营销团队通常不知道或了解公司的数据结构。这使得找到数据点很困难，许多团队需要创建一个“备忘单”，以跟踪哪些相关实体特定数据点所在。

预定的代币解决了这两个问题。现在营销团队可以与他们的系统管理员合作一次确定这些数据点的居住地点，并创建一个预定的令牌，以保存并在任何以后的通信中使用。不再需要准确知道数据的居住地点。

要创建预定义的令牌，您首先要进入设置营销应用程序，并启用您想访问的任何自定义实体数据集配置设置部分并发布您的更改。

您还需要进入其他设置>功能开关并启用使用预定的令牌。

在营销应用程序中启用了自定义实体并启用了预定的令牌后，就可以创建令牌。要创建预定义的令牌，请打开电子邮件或短信编辑器，然后单击个性化编辑右侧的标签。

前10个令牌由组织范围的用法以及按字母顺序显示。创建新令牌时，您还将设置一个默认值，以便如果要访问的字段没有数据，则将显示默认值。此功能特别令人兴奋，因为以前在电子邮件中使用动态内容不允许在不编辑HTML代码的情况下默认值。

除了创建新令牌外，您还可以为此消息编辑现有令牌的默认值，仅用于此消息或未来用途。您还可以删除您将不再使用的令牌。

预定义的令牌也可用于识别连接到客户旅程中使用的触发器的数据点。这对于诸如发送所有者的电子邮件尤其有用带领或者机会，以前不可能开箱即用。

总体而言，添加预定的令牌可以提高电子邮件和文本编辑器的可用性，并提高了营销人员在创建消息时的效率。有关此新功能以及如何使用它的更多详细信息，请查看官方文件由Microsoft提供。