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在动力学365营销中使用行为段

发表作者:丽贝卡·约德(Rebecca Yoder)|

如果您不熟悉,细分市场是营销列表的Dynamics 365营销版本。换句话说,目标听众为了您的营销。尽管在D365营销中构建一个细分市场就像系统中的其他查询工具(例如Advanced Find),但最大的区别之一是该细分市场构建器可以查询营销 - 坡度服务。市场营销觉得服务包含所有丰富的交互数据(例如打开电子邮件或填写表格),这些数据将通过包括行为组件来帮助您将营销带到简单的人口统计领域之外。让我们讨论这些行为细分。

开始行为段

要开始细分,请单击+新的动态段(动态和静态之间的差异解释了这里)。我们将跳过现在选择模板(更多有关模板这里)并选择添加行为块开始构建我的行为细分市场。接下来,我们将选择“电子邮件打开”的交互,其中该消息是“ Bogo生日优惠券电子邮件”。瞧!该部门的成员将包含打开Bogo生日优惠券电子邮件的客户。当我们与这一细分市场一起生活时,我们可以在客户旅程中针对这些客户。

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交互过滤器

现在我们知道我们可以针对打开特定电子邮件的人,让我们深入研究。您会注意到添加行为块时,在所选交互的最右边有一个过滤器图标(在查询块或段块中不存在这一点)。这是可用于设置最小或精确数量所需相互作用数量的交互过滤器。在下面的示例中,我们正在寻找所有在最后一天打开3封电子邮件的联系人。好的,所以我们怀疑任何人在过去一天打开了3次Bogo生日优惠券电子邮件!但是,请考虑如何根据他们的参与度使用这种交互过滤器来针对客户角色……新客户在第1季度2021年提交了一个以上的调查答复,年龄在35至39岁之间,他们过去曾打开过5个以上电子邮件月份,等等

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排除段

下一个主题是一个重要的主题,因为我们通常要限制与客户联系的频率。如果我们与他们联系太多,我们冒着可怕的选择退出的风险。进入排除段在客户之旅中……假设我们有一个新的客户旅程,我们正在研究,并且受众群体很大。由于我们发送的电子邮件数量,我们最近看到了大量的选择,因此我们需要限制额外的风险。在下面的屏幕截图中,我们添加了条件到主段排除不同段的主段。第二部分是在过去一个月中发送了三本电子邮件的客户的行为部分。现在,我们针对18岁以上的所有已婚客户,他们在过去一个月中未收到超过3封电子邮件。

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流程和查询视图

最后一个主题并不专门用于使用行为段,但对于您创建的任何细分市场来说,这是一个重要的主题。每个细分市场的底部是流视图查询视图。流视图是一个视觉桑基图,显示了查询组的组合 - 这有助于可视化与多个相交的复杂查询。查询视图是基于文本的查询,该查询将与数据库相对。这对于对问题进行故障排除可能非常有用,您甚至可以复制查询文本并将其粘贴到新的细分市场中,而无需在设计师中重建它。

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乔CRM
乔D365
Joe D365是Microsoft Dynamics 365超级英雄,他在纯动力学肾上腺素上运行。作为PowerObjects的188金宝搏app怎么下载面貌,Joe D365的使命是揭示使用Dynamics 365的创新方法,并将该应用程序带给世界上更多的企业和组织。

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