学习成功的企业如何克服客户服务中的常见挑战

在你的组织的呼叫中心提供优秀的客户服务直接导致提高客户忠诚度和更高的保留率。下载以下电子书,了解15家领先企业如何克服这些常见的客户服务挑战,取得成功:

•缺乏对数据的实时洞察力
•有限的案例偏转和自助能力
•高代理商流失率
•高客户流失率
•缺乏交叉/向上销售的机会

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